大好き、幸せ、ありがとう、楽しい、嬉しい…次世代フォーラム２００５

先日の土日の１０月２２～２３日は、東京の品川プリンスホテルで日本中医薬研究会の「次世代フォーラム２００５」という「若手」の勉強会に参加してきました。

これで、先々週の虎ノ門の「第１７回不妊カウンセラー・体外受精コーディネーター養成講座」と先週の「中医糖尿病専門講座」に引き続きの３週連続の東京出張となり、自己新記録をマークしたわけですが（苦笑）、今回の「次世代フォーラム２００５」もとても勉強になり、励みになりました。

副題は「～あなたのスキルアップ！お店のスキルアップ！～」で、いろいろと盛り沢山の内容でした。

その中でも私が印象に残った講義は、１０月２３日（日）の船井総合研究所の唐土新市郎先生の「漢方業界、今そこのある危機」でした。

私はこの題名にしろ、船井総合研究所からの講師でしたので、てっきり「お説教臭い」講演だと思いましたが、予想は良い意味で裏切られました。

明るい講演で、さすが大阪の先生は内容が面白いです。

素晴らしくて、ためになりました。

失礼だと思いますが、喩えて言うならば唐土先生は船井総合研修所の「変化球」「間接フリーキック」のようでした。（誉めているんですよ）

講演の要点をメモ式に書き上げます。

…

衰退業態→過去の考え方にしばらてしまう。

商売、経営の目的→生活、金のため？

考え方にスイッチを入れれば、手段のノウハウはどのようであれ、売り上げは上がる。

…

金のため→だましたり、心理、ひっかけ、仕掛け→これらは間違えた発想。

コンサルティング→売り上げ目標は言わない。

考え方の根底がしっかりとしていれば、良い。

考え方がお客様を向いていれば、売り上げは自然と伸びる。

押し付けると（考え方も含めて）、売れない。

要は、「考え方の問題」「自分の心の捉え方の問題」

…

メッセージ店舗

１）特色を言葉にして発している。

２）ムードづくり

楽しくない店は、どんなに大型でも行き詰る。

→単なる物売り、殺伐。

例）「働く男という仕事作業店」→まわりの人も来店→間接フリーキック→「働く男」を中心にした夫婦、ちびっこ、じいさん、ばあさんなどの家族も来店。

「働く男」を中心にして、輪がある。

○で円満にいこう。

お客様が自然に集まる。

近隣幸せ大作戦。

ちびっ子の顔を写真にとって店に飾った。

社長がたまたま写真が趣味だった。

ちびっ子は、(*^_^*)がいい。

目で笑う。大人は口だけのウソ笑いが多い。

…

「ありがたい」

縮めると「あい」

感謝と敬意。ねぎらい。

コンビニでも「いらっしゃいませ」の一言を聞いて、売れる店かどうかすぐに分かる。

心をこめる、意味をこめる。

→忙しいのに何でお客様が来店したの？という「いらっしゃいませ」とは違う。

ねぎらいの気持ちがないと、店や会社が大きくても駄目。

…

酒屋だったら、酒を通じて「家庭に幸せ」をつくる。

私にとって幸せか？

感謝しつつ、自分らしく経営しよう。

２．３代目が抜けているところ。

人間関係は、「感謝」と「敬意」

感じ方→仕事をしていて、楽しいかどうか。

冷たい店→客が来ない。

人間として行きたくない店。

…

自己満足→顧客満足。

自分の大好きを中心にする。→無理することはない。

自分の商売の面白いところに目を向ける。

売り上げを上げるには、

１）お客様が喜ぶことをし続ける。

売れない店→客を喜ばせていない。

２）自分たちが成長すること→結果がついてくる。

これをやって業績が下がった店は、見たことがない。

リピート率と紹介が増える。

クレームを減らす（１００％できる）

…

江戸時代以降、これから日本は初めて人口が減っていく。

→リピートが大切。

→紹介も大切。

「いいよ」という理由があるから。

…

楽しい自分

楽しい家庭

楽しいお客

楽しい取引先

楽しい自分

楽しい会社

楽しいお店

楽しむとはふざけることではない。

「楽しむとは、自分の感じ方次第」

…

「感じたことノート」

世間がバイブル。

巣鴨のマクドナルド「大、中、小とメニューに大きく書いてある」

漢方相談→ねぎらい→いきなり相談はしない。

「あいのふりかけ」５つの言葉

「大好き」

「幸せ」

「ありがとう」

「楽しい」

「嬉しい」

不思議とこれらを意識すると、脳が探していく。

…

といことで、大変と為になる勉強会だったのでした。

では、今回は「自分が好きなこと」を紹介しましょう！

（実は、上記の勉強会の話もここに結びつける前フリだったりして、爆）

「ジャングルジャングルというスキー場あたりで撮影した、本日２５日の紅葉」

～昼休みの撮影シリーズ～

冒頭でも書いていますが、３週間連続で東京に行っていますので、なかなか自然と触れ合う機会が無いので、昼休みに撮影に行きました。

ここは、東根市。

ジャングルジャングルというスキー場に向かう道。

きれいに紅葉しています。

秋が深まっています。

今日のレンズは、１８－５５ミリのペンタックス。

この世の中は、美しいです。

という訳でして、「自分の大好きを中心にする。→無理することはない。」の精神で秋の紅葉を紹介させて頂きました。

あ～面白かった！